I. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM & KỸ THUẬT LẮP ĐẶT

1. Cam kết về nguồn gốc & Chất lượng thiết bị:

   • Chính hãng 100%: Máy phát điện 50KW Sanney sử dụng động cơ Yunnei YN38GBZ, đầu phát tự kích thích không chổi than và bộ điều áp AVR, đều là hàng mới 100%, đầy đủ chứng nhận CO/CQ.

   • Đúng thông số kỹ thuật: Sản phẩm đảm bảo công suất 50,0kW/62,5kVA Prime, 55,0kW/68,75kVA Standby, điện áp 400/220V, tần số 50Hz, tốc độ 1500 RPM, hệ số công suất 0,8 và cấp bảo vệ IP23.

2. Cam kết về quy trình thi công & lắp đặt:

   • Tiêu chuẩn kỹ thuật: Thực hiện khảo sát, tư vấn và thi công hệ thống gồm bệ máy, hệ thống nhiên liệu, thoát khí, thông gió và tủ ATS theo yêu cầu kỹ thuật và an toàn.

   • Nghiệm thu & Chạy thử: Tiến hành chạy thử không tải và có tải (test tải) đầy đủ trước khi bàn giao. Hướng dẫn chi tiết quy trình vận hành và chuyển giao công nghệ cho nhân sự của Quý khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành chuẩn nhà máy:

   • Thời gian bảo hành: 02 NĂM hoặc 2.000 GIỜ VẬN HÀNH (tùy theo điều kiện nào đến trước), tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu và bàn giao đưa vào sử dụng.

   • Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho toàn bộ máy phát điện 50KW Sanney, bao gồm động cơ Yunnei YN38GBZ, đầu phát, bộ điều khiển, hệ thống làm mát, bộ điều áp AVR và vỏ chống ồn.

2. Thời gian tiếp nhận & Khắc phục sự cố (24/7):

   • Tổng đài kỹ thuật 24/7: Tiếp nhận thông tin sự cố mọi lúc, kể cả ngày nghỉ và lễ Tết.

   • Thời gian có mặt tại hiện trường:

     • Khu vực nội thành / lân cận: Kỹ sư TEDCO có mặt trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

     • Khu vực ngoại tỉnh: Kỹ sư TEDCO có mặt trong vòng 12 – 24 giờ.

   • Linh kiện chính hãng: Thay thế ngay linh kiện, phụ tùng chính hãng (Yunnei/Sanney) trong kho vật tư sẵn có của TEDCO để đảm bảo máy hoạt động lại trong thời gian ngắn nhất.

3. Chăm sóc & Bảo dưỡng định kỳ miễn phí:

   • Trong thời gian bảo hành, TEDCO thực hiện kiểm tra định kỳ các hạng mục như hệ thống làm mát, dầu nhớt, bình ắc quy, lọc gió và hệ thống điện nhằm đảm bảo máy luôn vận hành ổn định, bền bỉ và đạt hiệu suất tối ưu.

   • Lập nhật ký theo dõi vận hành thiết bị riêng cho dự án.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

• Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc tác động ngoại lực.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa máy khi chưa được đơn vị kỹ thuật đồng ý.
• Vận hành máy vượt quá công suất hoặc quá tải kéo dài.
• Sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt và vật tư không đúng khuyến cáo.
• Các vật tư tiêu hao và chi tiết hao mòn tự nhiên như dầu nhớt, bộ lọc, nước làm mát không thuộc phạm vi thay thế miễn phí, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Tập đoàn TEDCO (TEDCO Group) luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng, mang đến giải pháp nguồn điện dự phòng ổn định và hiệu quả!